技术支持工程师

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技术支持工程师(职业术语)技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。目录1 基本概述2 岗位职责3 岗位要求4 工作内容5 现状6 前景1基本

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  • 概述编辑本段回

  • 干部教育培训工作条例
  • 目录技术支持工程师 技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。2岗位职责编辑本段回目录1、负责产品测试或者开发,为产品发展提建议;2、能够较为熟练地使用 Office 办公软件(Word,Excel),反馈相关市场信息;3、配合销售人员或代理商为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作,了解客户需求、建立客户关系;4、支持代理商,对代理进行技术培训;5、解答客户的技术问题。3岗位要求编辑本段回目录1、通信、计算机、电子类相关专业;2、熟练掌握电子通讯相关知识,了解各种无线电通讯系统;3、参加培训考试并取得资格认证者为佳;4、有售前支持工作经验,有计算机硬件及网络维护工作经验;5、熟悉计算机硬件知识,具有一定的计算机编程经验;6、熟练掌握电子通讯相关知识,了解各种无线电通讯系统 ;7、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神,具有良好

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    的敬业精神和职业道德操守,主动性强,很强的责任感,适应较大压力的工作,较强的动手能力以及学习能力。4工作内容编辑本段回目录1.、参与生产过程中设备的调试、技术改进; 2、协助其他部门解决技术问题; 3、产品的运行情况调查; 4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通; 5、负责现场设备的开箱、安装、调试; 6、负责客户技术问题的解答与解决; 7、负责现场客户业务的培训和讲解;8、负责绩效考核相关数据

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  • 统计; 9、完成上级交办的其它工作。5现状编辑本段回目录越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。技术支持工程师 虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的

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